Políticas de Envío
SKALA STORE realiza despachos a gran parte del territorio colombiano a través de ENVÍA, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 2 días hábiles para las ciudades de Medellín y Bucaramanga, 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 12 días hábiles para otros destinos.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra.
* Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la confirmación puede tardar hasta un día hábil.
* Para pagos con Baloto, Efecty y Referencia Bancaria, la confirmación puede tardar hasta dos días hábiles.
En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de este.
Debes tener en cuenta que:
* Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.
* Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales que reporte ENVÍA.
* El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
Condiciones de Envío:
Medellín y Bucaramanga, tarifa diferencial de $8.000
Cualquier localidad por fuera de las dos mencionadas anteriormente $12.000 para pagos realizados de manera electrónica; para pagos contra entrega tendrá un costo de $15.000
Envíos gratis por compras superiores a $100.000
No aplica envío gratis en los siguientes casos:
- Días de descuento
- Black Friday
- Si se realizó la compra, se registró y tuvo el descuento por inscripción y la compra sigue superando los $50.000.
En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho o el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes comunicarte a nuestras líneas de atención servicioalcliente@skalastoreoficial.com o al WhatsApp 3022821992.
Políticas de Cambios
Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, debes tener en cuenta que:
* Las prendas en promoción o con descuentos NO tienen cambio.
* Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor que el cliente pagó.
* Accesorios, Ropa Interior y Cosméticos NO tienen cambio.
* Las prendas adquiridas de la sección de SALE presentan alguna de las siguientes condiciones: reparadas, remanufacturadas y descontinuadas, por lo tanto, la garantía legal NO será exigible.
* Es importante que el producto no esté modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado, limpia y con sus etiquetas originales.
* Los productos no pueden estar usados para poder hacer efectivo el cambio.
* La ropa debe tener las marquillas y etiquetas pegadas.
* Tienes 30 días desde que te llega la ropa para hacer el cambio.
* El cambio o devolución no aplica si usaste la ropa.
* Los Bodies no tienen cambio por ser ropa interior, pero si garantía.
* Los tapabocas no tienen cambio, pero si garantía.
* Solo podrás realizar 1 cambio por compra.
Tu producto NO cumple con los criterios de nuestra política de cambios y garantías sí:
* El producto está modificado o alterado de su estado original.
* La prenda está deteriorada por uso o lavado.
* Accesorios, ropa interior y cosméticos no tienen cambio, ni las prendas de nuestra sección de SALE.
Te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicia.
En caso de que tengas alguna inquietud, puedes comunicarte a nuestras líneas de atención servicioalcliente@skalastoreoficial.com o al Whatsapp 3022821992.
